Fernando Polanco Ochoa
Chilpancingo, Gro., Más de 12 mil personas han recibido orientación gratuita y confidencial a través de “SamBot”, el chatbot (aplicación de software) de atención a la salud mental que implementó la Secretaría de Salud de Guerrero.
La herramienta digital brinda información y canaliza a los usuarios a servicios psicológicos, explicó la titular de la dependencia del gobierno estatal, Alondra García Carbajal.
La funcionaria señaló que la mayoría de los usuarios de “SamBot”, son de 10 a 26 años de edad.
Dijo que la herramienta opera desde hace aproximadamente año y medio y cuenta con personal capacitado para atender las solicitudes y orientar a los usuarios sobre la red estatal de servicios.
Informó que la mayoría de las consultas son de usuarios de los municipios de Acapulco, Chilpancingo, Iguala y Taxco, aunque también registran solicitudes de habitantes de la región Montaña, donde comenzó la estrategia.
García Carbajal explicó que SamBot responde dudas y canaliza a las personas a alguna de las 11 Unidades de Especialidades Médicas-Centros Comunitarios de Salud Mental y Adicciones (UNEME-CECOSAMA), o al Centro de Salud más cercano para recibir atención psicológica.
Esas unidades están distribuidas en Acapulco y Chilpancingo, con dos sedes cada una, así como en Iguala, Taxco, Pungarabato, Tlapa, Ometepec, San Marcos, Coyuca de Benítez y Zihuatanejo.
La atención es gratuita y confidencial, precisó. Y las personas interesadas pueden comunicarse al número 747 143 8571 para recibir orientación privada y sin prejuicios.