Vicky Barrios
Iguala, Gro., La mayor demanda en la zona Norte y, en específico, en Iguala ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), es en contra de las agencias automotrices, por problemas mecánicos y de ensamblaje en vehículos nuevos; se trata de una denuncia recurrente, informó Esther Araceli Gómez Ramírez, directora de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona Acapulco-Lázaro Cárdenas, que abarca Guerrero, Oaxaca y Michoacán.
Señaló que durante los recientes festejos del Día de las Madres y del Día del Maestro se recibieron varias denuncias, principalmente por malos servicios en restaurantes y alza de precios en diversos artículos de temporada.
Indicó que la Profeco solo cuenta con una oficina ubicada en la avenida Costera Miguel Alemán, en Acapulco; sin embargo, los ciudadanos también pueden presentar sus denuncias a través del correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx o llamar al número telefónico 800 468 8722, para iniciar el proceso legal y obtener el reembolso total, una compensación o, en su caso, aplicar sanciones.
Explicó que para interponer una denuncia se requiere un documento que avale la compraventa del artículo, como ticket, nota de venta o factura, además de toda la evidencia posible, como fotografías o videos, así como los datos generales del denunciante para comparecer cuando sea citado.
Finalmente, Esther Araceli Gómez invitó a la ciudadanía a acudir a las Ferias de la Paz que se realizan en colonias y comunidades, donde se instalan módulos de la Profeco con el objetivo de orientar y recibir denuncias de usuarios por mal servicio, cobros excesivos o mercancía defectuosa.